在超市里排队结账的时候，有一对情侣排在你前面。

你听到女方问男方：“刚刚是不是应该多拿几盒牛奶？现在打折，反正也是要喝的。”

男方一脸不耐烦地回道：“你他妈刚刚怎么不说，现在都快排到了，存心要的浪费我时间！”

女方先是一惊，脸上很快露出了愧疚的表情，小声地和伴侣道歉。

看到这样的场景，你心里想：“我的天哪！这真是有毒的关系，幸好我认识的人中没有会这样的。”

吼叫、尖叫、辱骂、撂狠话、威胁、粗话······是的，这些都是我们所熟知的言语霸凌的形式，当有人这么对我们的时候，能够比较明显地感受到对方的控制欲，心智处于正常范围的人，都会下意识地通过某些熟悉的防御方式保护自己：沉默、回避、道歉、反击、服软、拖延、糊弄......

可实际上，人际关系中的另外一些控制的方式，就不那么明显了。这些相对隐秘的控制方式，实际与大吼大叫并没有本质上的区别，身处其中，可能在不知不觉间“着了道”，自己也察觉不了。

一. 有效沟通的4个准则

具体地谈到隐秘的控制方式之前，要先了解语言学家保罗·格里斯提出的“谈话准则”（Paul Grice's Conversational Maxims）的概念。格里斯教授认为，日常的有效沟通，通常需要满足4个准则，即：

1）质量（Quality）：只说自己认为是真实的、有证据支持的话；

2）数量（Quantity）：依据沟通的需要适当地表达，既不要过多，也不要过少；

3）相关性（Relevance）：不要说与当前话题不相干的内容；

4）基本礼节（Manner）：表达清晰，避免采用模糊不清、遮遮掩掩、过于隐晦的等令人难以理解的表达方式。

其中比较容易混淆的是“数量”与“相关性”两条，前者强调的是表达信息的完整性、连贯性，而后者的重点则在于，不要胡乱攀扯无关内容或陡然转变话题。

举例说明：

a. 违反【数量】准则的例子：

护士：这是您第一次到我们医院就诊吗？

病人：啊啊，对啊，当然。我是刚刚搬到这里的，之前我是在外地的一家医院看牙齿，他们的医生不是很专业的，小地方的医院嘛，跟你们这大医院当然没法比了，不过这里我也是听人介绍的，不知道合不合适？我的一个亲戚认识你们的某某医生，我亲戚姓李，也是你们医疗系统的，李*梅你知道吗？......

护士：......第一次就诊需要填写这张基本信息表，那边有桌子和笔。

b. 违反【相关性】准则的例子：

朋友：你想看电影吗？

我：我的狗名字叫黄豆。

朋友：......？

如果从关系中去理解这4个准则，可以将冷战（无尽沉默）或突然消失（ghosting）看做是一种违反【数量】准则的极端情况。

需要说明的是，违反这4个谈话准则，并不一定就是坏事，实际上，我们可能时时刻刻都在违反它们，例如：

当你拒绝朋友的邀请，又不想伤害对方的感情，可能就会表达得模模糊糊，或者顾左右而言它，希望对方可以自己“领悟”到你并不想去这个聚会的意思。

又或者，当天气很糟糕的时候，你走进办公室，对同事说：“天气真好啊！”，事实上你并不真的认为天气好，从理论上说，是违反了【质量】准则，而实际上，说出与事实明显不符的话，是出于为了缓解办公室的沉闷气氛的目的，同事们都能轻易明白这句话中带有的玩笑性质。

但是，一些霸凌者会通过违反沟通准则的方式，损伤受害者的自信心和自我感觉，进而对其实施精神控制、虐待或剥削。

二 . 违反沟通准则的言语霸凌行为

·违反了【质量】准则的霸凌形式

①“煤气灯”效应

“煤气灯”效应，指的是在明明知道事实的情况下，不断通过编造谎言，质疑受害者的观点、记忆，误导其认为自己精神失常，从而不得不依赖施暴者的精神控制行为。

例子1：

受害者：“刚刚你听到那个声音了吗？”

施暴者：（明明听到了），没什么声音，是你出现幻听了。

例子2：

受害者：“你上周六不是和同事去应酬了吗？”（事实如此）

施暴者：“我上周六一整天都在家，你的记忆力怎么了？”

②（恶意）讽刺

讽刺可以是一种幽默感的体现，不过带着恶意的讽刺，就是一种攻击行为。

例如：“吃个千层蛋糕吧，往你的下巴上再加一层......”、

③ 普通化（trivializing）

通过贬低受害者成就的方式，使其觉得自己无能、做不好任何事，尽管这些贬低言辞通常都是缺乏证据支持的。

例如：

“你喜欢文学啊？在我看来文学就是一种浪费时间的事......”

“你是什么学校毕业的？哈，这个学校都能要你，录取率得有80%以上吧？”

④ 贬低

用一种居高临下的语气，做一些与现实不符、不公正的评价。

例如：

“你一个人出去散步？你这种路痴，出去了肯定就回不来了。”

“你性格这么差，怪不得身边的人都不喜欢你。”

⑤破坏动力

在缺乏证据的情况下，通过人身攻击恶意驳斥受害者的建议、观点。

例如：

“这是我迄今为止听到的最蠢的观点。”

“你这么蠢，还学人家写文章？”

·违反【数量】准则的霸凌形式

① 隐瞒（重要信息）

例如：

受害者: “汽车快没油了，我需要加点油。”

施暴者：“往前面开两条街有一个加油站”

施暴者暗示了受害者，前面的加油站有油可加，而实际上施暴者清楚知道那是一个早已荒废的加油站。

② 缺乏回应

例如：

受害者: “我做了你最爱吃的菜”

施暴者：“哦”

·违反【相关性】准则的霸凌行为：

①转移话题

对方提出的话题不予理睬，总是觉得应该由自己决定话题。

例如：

受害者：“今天在办公室发生了一件超搞笑的事...”

施暴者：“为什么我们总是要谈论你工作中发生的事？”

· 违反【基本礼节】准则的霸凌行为

施暴者会故意使用装模作样、模糊不清的语言，让受害者感觉到迷惑不解，甚至怀疑自己的认知能力有问题。

施暴者：“我估计你应该没有听过***（某种冷僻词）吧”

受害者：“没有”

施暴者：“嗯，（快速而模糊的解释），听起来挺简单，对吧。”

原文/（美）Berit Brogaard D.M.Sci., Ph.D

编译/广州红树林心理咨询中心 罗琪